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Adiós al dinero en efectivo en el Hotel Curious de Barcelona

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El establecimiento permite pagos a través de la 'app' móvil Zapper, ofreciendo así una alternativa al cliente que no viaja con tarjetas o cash en el bolsillo

 

Fiel a la premisa de que el teléfono es algo que siempre llevamos encima, el Hotel Curious de Barcelona acaba de lanzar una nueva acción tecnológica para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. El establecimiento ha implementado un sistema de pago cashless a través de una app móvil.

El sistema de pago es muy sencillo: el cliente sólo tiene que descargarse Zapper en el smartphone, escanear un código QR que se encuentra en la factura de su reserva y darle al botón pagar. Previamente la app habrá solicitado nombre y número de tarjeta de crédito al usuario. De este modo, Zapper ofrece una alternativa al cliente que no viaja con grandes cantidades de efectivo en los bolsillos.

 “Con Zapper, nuestro cliente no hace falta que lleve ni dinero ni tarjetas de crédito consigo. Con abrir la app y escanear el QR tiene suficiente para pagar su estancia con nosotros” ha señalado Laura Fernández, eMarketing Manager del Hotel Curious de Barcelona.

“Además, esto va más allá: nuestro cliente puede pagar desde casa fácilmente, sin necesidad de hacernos transferencias o tener que rellenar engorrosos formularios que tienen que imprimir, rellenar, escanear y enviarnos. Nada de eso. Desde su casa escanean el QR y le dan al botón pagar. Nada más. Es una transacción muy segura en la que el establecimiento se asegura de recibir el dinero y el cliente no tiene que dar datos personales, como tarjetas de crédito ni numeraciones bancarias”. Cabe destacar que la app contiene los datos del usuario encriptados y además pide un código secreto a la hora de pagar, que sólo conoce el usuario.

La app Zapper, igualmente, ofrece al hotel un CRM desde donde controlar los pagos, consultar la lista de clientes que usan la aplicación y recibir reviews y comentarios de éstos.

Más innovación

Pero aún hay más. El Hotel Curious siempre está trabajando para mejorar  la experiencia de sus clientes antes, durante y después de su estancia en el alojamiento. Para ello, ha elaborado la Barcelona Curious Guide, una guía redactada en inglés y en castellano por todo el personal del Hotel Curious explicando, lo que el viajero no puede perderse cuando visita la ciudad: restaurantes favoritos, recomendaciones para moverse por la ciudad… Y no sólo la proporciona a todos los clientes por e-mail o en papel, sino que también ha creado una app gratuita y muy fácil de descargar para que también puedan tener toda la información en sus smartphones en cualquier momento y en cualquier lugar, sin necesidad de estar conectado a Internet.

Origen de Zapper: restauración

Zapper hace que sus usuarios puedan realizar pagos en restaurantes a través del móvil de una forma rápida y sencilla, ya que utiliza un escáner QR para permitir el pago en un restaurante, sector donde comenzó su andadura hace un año ahora.

La herramienta “simplifica” y “agiliza” los procesos de pago. Para ello, el usuario sólo debe escanear el código facilitado para confirmar el importe.

La firma asegura que este tipo de aplicaciones permite “ahorrar esperas a consumidores y empresarios, sin ocasionar las típicas molestias a la hora de fraccionar el pago o devolver el cambio”. Para intentar lograr una concienciación ciudadana, la herramienta propone descuentos basados en los hábitos de consumo de los usuarios, así como sus preferencias o zonas más frecuentadas. Ello se materializa en forma de cupones, que se aplican de forma automática en el momento del pago.

Disponible para los sistemas operativos iOS, Android y Windows Phone, la app, incorpora la posibilidad de escoger por platos o bebidas a la hora de pagar y la de realizar reservas automáticamente.

 

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